IT Anwenderbetreuer (w/m/d)
Deutschland, Baden-württemberg, Heidelberg
Fulltime: 40 hrs a week
Experience: 2-4 Years
Aerospace
Introduction
Sind Sie auf der Suche nach einem Unternehmen, das täglich neue Herausforderungen und spannende Aufgaben bietet? Dann sind Sie bei uns genau richtig!
What are you going to do
- Unterstützung der Mitarbeitenden bei technischen Fragen und IT-Problemen
- Einrichtung und Bereitstellung von Notebooks, PCs, Smartphones und weiterem IT-Equipment
- Bearbeitung von Supportanfragen im First- und Second-Level-Support
- Fehleranalyse sowie eigenständige Lösungsfindung bei Hard- und Softwareproblemen
- Betreuung moderner Arbeitsplatz- und Kommunikationssysteme
- Unterstützung bei IT-Rollouts, Migrationen und Infrastrukturprojekten
- Durchführung von Einweisungen und Schulungen für Anwender
- Begleitung des Onboardings sowie Offboardings neuer Mitarbeitender
- Pflege technischer Dokumentationen und Supportprozesse
- Zusammenarbeit mit internationalen IT-Teams und Fachbereichen
Essential skills and knowledge
- Ausbildung im Bereich Fachinformatik, IT-Systemmanagement oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im IT-Support oder User Helpdesk
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Arbeitsplätzen, Hardware und Standardsoftware
- Erfahrung im Anwendersupport und Ticketmanagement
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- EU-Staatsbürgerschaft erforderlich
- Serviceorientierte und kommunikative Persönlichkeit
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
What we offer
Stammtischen mit den lokalen Brunel Teams, auch regelmäßige Feedback-Gespräche über Ihre Herausforderungen und PerspektivenWir bieten Ihnen eine Unternehmenskultur, die geprägt ist, von der Vielfältigkeit unserer Mitarbeiter sowie von gegenseitiger Wertschätzung - zwischen den Mitarbeitern und auf allen Unternehmensebenen. Dazu gehören neben abwechslungsreichen mit Ihrem Account Manager. Mit individuellen Fortbildungen und Trainings werden Sie optimal gefördert und auf zukünftige Projekte vorbereitet. Unbefristete Arbeitsverträge, 30 Tage Urlaub, Arbeitskontenregelung sowie betriebliche, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge sind bei uns selbstverständlich.